Reklamasjoner

Det er viktig at feil og mangler, samt transportskader meldes fra om så raskt som mulig når ordren mottas.

Det er også viktig å dokumentere skaden så godt som mulig, med bilder og en god beskrivelse av feilen eller skaden. Vennligst benytt vårt reklamasjonsskjema for å registrere en ny reklamasjon. Fyller du ut dette skjemaet får vi nok informasjon til å behandle henvendelsen.

Klikk her for å gå til reklamasjonsskjema

Kontroller ordrebekreftelsen

Det er viktig å kontrollere ordrebekreftelsen når denne mottas. I henhold til kjøpsloven er det kjøpers ansvar om feilproduksjon oppstår som følge av mangelfull kontroll av ordrebekreftelse.

Transportskader

Ved transportskader må skadene påføres fraktbrevet og attesteres av sjåfør ved levering. Skaden må meldes til fabrikk så snart som mulig, og senest innen 8 dager.

Produktmangler

Det er meget viktig at leveransene sjekkes opp mot pakkseddel når de mottas. Produksjonsmangler må meldes inn innen 8 dager fra mottagelse. Mangler som forekommer etter noe tid plikter kunden å gjøre oss oppmerksom på så snart det er oppdaget. Hvis ikke kan garantien bortfalle helt eller delvis.

Returfrakt

Hvis skader eller mangler oppdages før produktet er montert i vegg, ta omgående kontakt med fabrikken. I utgangspunktet ønsker vi at produktene sendes i retur til fabrikken, men avsending må ikke skje uten avtale. Det er viktig at returvarene emballeres tilsvarende som de ble mottatt.